Trička ze 100% bio bavlny
Doplňky
Nejčastější otázky
Jak funguje vaše doprava?
Produkty vyrábíme na objednávku, díky čemuž minimalizujeme vznik zbytečných zásob, šetříme materiál a snižujeme dopad na životní prostředí.
Objednávky mohou být odeslány z různých výrobních center, a proto mohou dorazit ve více zásilkách.
Cena dopravy se vždy zobrazí před dokončením objednávky.
Nabízíte mezinárodní dopravu?
V tuto chvíli doručujeme pouze na území České republiky.
Další země plánujeme přidat v průběhu roku 2026 – postupně budeme rozšiřovat doručení do dalších evropských zemí a Severní Ameriky.
Za jak dlouho obdržím svoji objednávku?
Některé objednávky mohou vyžadovat 24–72 hodin na zpracování a výrobu.
Doba doručení se liší podle typu produktu a výrobního centra:
- Produkty vyráběné v rámci EU jsou obvykle doručeny během 5–7 pracovních dnů.
Ve většině případů obdržíte svou objednávku do 1–2 týdnů.
Ve výjimečných situacích (např. vysoká vytíženost výroby, sezóna, zpoždění dopravců nebo celní kontroly) se může doba doručení prodloužit.
Jakmile je objednávka odeslána, obdržíte sledovací číslo (tracking number), díky kterému můžete průběžně sledovat stav zásilky.
Chci vrátit nebo vyměnit zboží. Jak mám postupovat?
Produkty No Fixed Route jsou vyráběny na základě vaší objednávky a nejsou drženy skladem. Každý kus je vyroben individuálně podle zvoleného designu.
V souladu s § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů u zboží, které bylo vyrobeno podle jeho požadavků nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám.
Z tohoto důvodu nelze zboží vyrobené na zakázku vrátit ani vyměnit z důvodu nesprávně zvolené velikosti, změny názoru nebo osobních preferencí.
V případě, že vám produkt dorazí poškozený, vadný nebo s výrobní chybou, máte právo uplatnit reklamaci.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
Postup při reklamaci:
Kontaktujte nás bez zbytečného odkladu po zjištění vady a uveďte:
- číslo objednávky
- popis vady
- fotografii problému
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme jinak.
V případě oprávněné reklamace máte právo na:
- odstranění vady (opravu),
- výměnu zboží,
- přiměřenou slevu, nebo
- odstoupení od smlouvy (vrácení peněz), pokud je vada podstatná nebo se opakovaně vyskytne.
Ve většině případů není nutné zboží zasílat zpět; postup vám sdělíme individuálně.
- Mírné odchylky v barevnosti potisku způsobené nastavením obrazovky nejsou považovány za vadu.
- Před objednáním doporučujeme zkontrolovat velikostní tabulky u každého produktu.
Pokud si nejste jistí velikostí, kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře – rádi vám poradíme před objednávkou.
Jaká je záruka na vaše produkty?
Na produkty No Fixed Route se vztahují práva z vadného plnění v souladu s § 2161 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí:
- odpovídá sjednanému popisu, kvalitě a provedení,
- je vhodné k účelu, ke kterému se takové zboží obvykle používá,
- odpovídá jakostí nebo provedením dohodnutému vzorku nebo předloze (pokud existovala).
Odpovědnost za vady se vztahuje na výrobní vady a vady materiálu, které se projeví při běžném užívání.
Odpovědnost za vady se nevztahuje na:
- běžné opotřebení odpovídající míře používání,
- mechanické poškození způsobené uživatelem,
- poškození způsobené nesprávným užíváním, údržbou nebo praním v rozporu s pokyny,
- vady vzniklé v důsledku vnějších událostí (např. nehoda),
- vlastnosti výrobku, které vyplývají z jeho povahy.
Za vadu se nepovažuje:
- nesprávně zvolená velikost,
- změna názoru nebo subjektivní nespokojenost.
Jsou unisex produkty ve stejných velikostech?
Ano, stejné produkty najdete v dámské i pánské sekci – jedná se o unisex produkty se stejnými rozměry.
Pro správný výběr velikosti doporučujeme vždy vycházet z velikostní tabulky uvedené u konkrétního produktu.
Unisex střih obvykle odpovídá pánskému číslování velikostí. Pokud běžně nosíte dámské velikosti a váháte mezi dvěma velikostmi, můžete zvolit:
- menší velikost pro užší střih,
- větší velikost pro volnější střih.
Uvedené rozměry se mohou lišit s tolerancí přibližně ±2–3 cm.
Jak mám o produkty pečovat, aby vydržely co nejdéle?
Doporučujeme dodržovat pokyny k údržbě uvedené na štítku produktu.
Nesprávná péče (např. praní na vysoké teploty, použití nevhodných pracích prostředků nebo sušení v sušičce) může vést k poškození potisku či materiálu.
Poškození vzniklé v důsledku nedodržení pokynů k údržbě se nepovažuje za vadu výrobku.
Můžu změnit nebo zrušit objednávku po jejím odeslání?
Jakmile je objednávka předána do výroby, zpravidla ji již není možné měnit ani zrušit, protože se jedná o zboží vyráběné na zakázku.
Pokud jste v objednávce udělali chybu, kontaktujte nás co nejdříve po jejím odeslání. Pokud výroba ještě nezačala, pokusíme se změnu nebo zrušení objednávky umožnit.
Musím platit clo nebo další poplatky?
Při doručení v rámci České republiky se žádné další poplatky neúčtují a finální cena je uvedena na pokladně při placení Vaší objednávky.